# Гость видит «Показ ещё не идёт»

Источник: https://www.qract.ru/help/oshibki/pokaz-eshe-ne-idet

---

Самая частая причина не в технике и не в связи: формат, который вы запускаете,
на вашем тарифе показывать гостям нельзя. Собрать и настроить его можно было
бесплатно, поэтому до самого запуска ничто не мешало.

### Что видит гость

Гостю показывается нейтральный текст, про тариф ему не говорят:

- «Показ ещё не идёт. Дождитесь ведущего.» – живой экран и мозговой штурм
- «Фото-стена ещё не запущена или уже закрыта.»

Со стороны зала это выглядит как поломка, поэтому организатору обычно пишут
«у вас не работает».

### Что проверить

1. **Запущен ли показ.** Формат нужно запустить с пульта или со страницы
   сессии: пока он не запущен, гость видит ровно тот же текст.
2. **Входит ли формат в тариф.** На бесплатном тарифе гостям показываются
   слайды, анкета, квиз, живой экран и мозговой штурм. Остальным форматам
   нужен платный или разовый тариф на событие.

Если дело в тарифе, у вас в пульте появится «Нужен платный тариф» и пояснение
«Этот формат можно показать гостям на платном тарифе».

### Если событие уже идёт

Самый быстрый выход – разовый тариф «Событие»: он включается за минуту и
действует на один день. Либо запустите формат, доступный бесплатно, он лежит
в том же меню создания сессии.