«Достаньте, пожалуйста, телефоны и отсканируйте код на экране».
Зал шуршит. Кто-то наводит камеру, кто-то ищет очки, кто-то решает, что обойдётся. Через полминуты ведущий идёт дальше, и те, кто не успел, остаются зрителями до конца блока.
Через час история повторяется: новый спикер, новый сервис, новый код. К анкете обратной связи в конце дня до телефона дотягиваются самые терпеливые.
Это вторая статья цикла «Анатомия мероприятия». В первой я разбирал программу, скелет события. Сегодня вход: первая минута, в которую гость либо становится участником, либо нет.
Вход в событие устроен как любая воронка: на каждом шаге часть людей отваливается. Не потому что им неинтересно. Просто между желанием и действием стоит препятствие: скачать, вспомнить пароль, набрать адрес, дождаться загрузки.
Мерить первую минуту удобно тремя вопросами:
Третий вопрос организаторы обычно пропускают. А он самый дорогой.
Типичный набор события на один день выглядит так. Программа лежит в PDF, на неё ведёт QR в приглашении. Первый спикер запускает опрос в одном сервисе. Вопросы из зала модератор собирает в другом. Квиз после обеда идёт в третьем. Анкета обратной связи сделана в форме, и на неё ведёт пятый код на последнем слайде.
Каждый инструмент по отдельности хорош. Но гость пять раз слышит «достаньте телефоны» и пять раз проходит воронку с нуля. Если на каждом входе терять хотя бы часть зала, к анкете доходит уже совсем другая аудитория, чем та, что сидела на открытии.
Отсюда главная мысль статьи: вход в событие должен быть один. Всё остальное должно приходить к гостю само.
1. Один вход на весь день. Гость сканирует код один раз, утром. Дальше событие само показывает ему нужное.
2. Сначала польза, потом вопросы. Не просите имя, почту и согласия до первого экрана. Спросите тогда, когда это нужно самому гостю: имя для таблицы лидеров в квизе он введёт охотно.
3. QR должен читаться с последнего ряда. Рабочее правило с запасом: сторона кода не меньше одной десятой расстояния до него. До задних рядов пятнадцать метров, значит, код на экране нужен полутораметровый. Маленький код в углу слайда прочитают первые три ряда.
4. Продублируйте вход. Экран зала, карточки на столах, бейджи, сообщение в чате события за час до начала. Опоздавший не должен ждать, пока код снова появится на экране.
5. Оставьте запасной путь. Под QR нужен короткий адрес текстом. У кого-то камера не берёт код из-за бликов, кто-то сидит сбоку.
6. Ведущий говорит, зачем. Не «отсканируйте код», а «наведите камеру: там программа дня, и оттуда же можно задать вопрос спикеру». Люди делают шаг, когда понимают, что получат.
7. Проверьте сеть заранее. С последнего ряда, на мобильном интернете, а не на рабочем Wi-Fi организаторов. Если страница открывается десять секунд, первая минута превращается в три.
Я разобрал, как гость попадает в событие у разных классов инструментов. Шаги посчитаны по их собственным руководствам для участников.
| Способ | Шагов до первого экрана | В чём силён | Где подводит |
|---|---|---|---|
| Приложение события (Whova и похожие) | 5–7: магазин, установка, почта, пароль, профиль | Гость опознан, есть нетворкинг и уведомления | Часть зала не ставит приложение ради одного дня |
| Код на сайте (Slido, Mentimeter, Kahoot) | 1–2 по QR, 3–4 по коду | Без установки, код можно продиктовать голосом | У Mentimeter и Kahoot код свой у каждой презентации или игры |
| Бот в мессенджере | 2–3 | Приложение уже стоит, остаётся канал связи | Нужен аккаунт в этом мессенджере, бота надо разработать |
| Микрофон и поднятые руки | 0 | Ничего не нужно | Участвуют самые смелые |
Два замечания.
Первое: сервисы с кодом на входе не проигрывают никому. Один скан, никакой установки. Slido к тому же даёт один код на всё событие. Трудность у этого класса в другом: программа, квиз и анкета обычно живут в соседних сервисах, и к концу дня кодов снова набирается несколько.
Второе: приложение события проигрывает на входе, но выигрывает после него. Организатор знает, кто пришёл, и может вернуть человека уведомлением. Если вам нужны контакты гостей, это аргумент.
QRACT это сервис интерактива для мероприятий, который я делаю. Вход в нём построен вокруг одной идеи: гость сканирует один код, а дальше его телефон сам идёт за залом.
В мероприятии есть вкладка «Запуск». На ней три карточки: экран зала, пульт и ссылка для гостей.
Вкладка «Запуск»: ссылка для гостей одна на всё мероприятие.
Ссылка для гостей одна на все сессии. Кнопка «Скачать QR» отдаёт картинку для печати на бейджах и карточках на столах, «Отправить ссылку» помогает закинуть её в чат события. Технику уходит своя ссылка на экран зала, PIN уже внутри неё.
Когда техник открывает экран зала, QR для входа появляется на нём сам, с подписью «Сканируйте один раз» и коротким адресом под кодом.
Экран зала до начала: QR и короткий адрес под ним.
Код возвращается на экран вместе с каждым интерактивом. В лобби квиза он крупный, почти в половину высоты экрана, с коротким адресом рядом. У вопросов спикеру стоит сбоку от списка. Опоздавший входит тем же кодом и сразу попадает туда, где сейчас весь зал.
Лобби квиза на экране зала: тот же код, что и утром, и короткий адрес рядом.
Гость наводит камеру телефона на код. В браузере открывается страница события. Приложение ставить не нужно, регистрироваться не нужно, имя никто не спрашивает.
Первый экран сразу отвечает на вопрос «куда я попал»: название события, что будет первым и сколько осталось до начала.
Смена этапа. Ведущий запустил выступление, и телефон гостя переключился сам. Сверху на несколько секунд появляется плашка «Новый этап». Запустили квиз или вопросы спикеру, и гость уже там. Сканировать заново ничего не надо.
Имя просим один раз и по делу. В квизе гость вводит имя игрока, потому что в конце будет таблица лидеров. В вопросах спикеру имя можно указать, а можно оставить поле пустым, тогда вопрос уйдёт анонимно.
Первая минута это ещё и ошибки. Вот что видит гость в двух частых случаях.
Набрал адрес с ошибкой: страница не пугает кодом ошибки, а говорит, что делать: «Сканируйте QR на экране зала». Пропала сеть: в шапке появляется «Нет связи», страница переподключается сама.
Отдельный случай это закрытое мероприятие, куда пускают только своих. Здесь шаг добавляется сознательно: гость находит себя по имени и вводит PIN либо входит по личной ссылке. Про закрытые события будет отдельная статья.
Если вам важнее всего список гостей с контактами, смотрите в сторону приложений события или регистрации с билетами. Если важнее, чтобы участвовал весь зал, считайте шаги.
В следующей статье разбираю голос зала: как получить вопрос от человека, который никогда не поднимет руку.