Помощь · Если пошло не так
Гость не может войти или ответить
| Текст | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Ссылка не найдена» · «Проверьте адрес или отсканируйте QR с экрана зала ещё раз.» | Код неверный или сессия удалена | Пересканировать QR с экрана |
| «Не удалось загрузить» · «Проверьте интернет и попробуйте ещё раз.» | Нет связи у гостя | Проверить сеть телефона |
| «Опрос откроется здесь, когда спикер его запустит.» | Всё в порядке, ждём ведущего | Ничего не делать |
| «Голосование сейчас не активно.» | Опрос успели закрыть | Дождаться следующего |
| «Ответ не отправился. Попробуйте ещё раз.» | Сбой сети при отправке | Повторить |
| «Время на ответ вышло» | Истёк таймер вопроса | Ответ не принимается, это штатно |
| «Вы уже проголосовали» · «Вы уже ответили» | Повторная попытка с того же телефона | Штатно, защита от накрутки |
| «Вы уже задали N вопросов – это лимит для одного устройства.» | Лимит вопросов на телефон, по умолчанию 3 | Организатор может поднять лимит в настройках сессии |
| «Опрос завершён» · «Спасибо за интерес! К сожалению, опрос уже закрыт.» | Анкета закрыта | – |
| «Нет связи» в шапке | Оборвалось соединение | Переподключится само, вернуться на вкладку |
Не помогло?
Ответим и допишем справку, если вопроса в ней не оказалось.