Помощь · Если пошло не так
Что приложить к обращению в поддержку
Чтобы разобраться с первого письма, приложите:
- что именно было на экране, дословно или фотографией;
- у кого: организатор, ведущий с пульта, гость с телефона, экран зала;
- адрес страницы;
- когда началось и воспроизводится ли повторно;
- для гостя: телефон и браузер, свой интернет или зальный Wi-Fi.
Без первых двух пунктов разбор почти всегда упирается в переписку, и ответ занимает дольше.
Не помогло?
Ответим и допишем справку, если вопроса в ней не оказалось.