Помощь · Если пошло не так
Закрытый клуб: участник не может войти
| Текст | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Неверный PIN.» | PIN не тот | PIN это 4 цифры, задаёт сам участник при первом входе |
| «PIN ещё не задан. Войдите по ссылке из письма и задайте его.» | Участник не заходил по личной ссылке | Отправить личную ссылку |
| «Участник не найден.» | Нет в реестре или другое написание фамилии | Проверить реестр |
| «Никого не нашли. Проверьте написание или войдите по почте.» | Не совпал поиск по имени | Войти по почте |
| «У вас нет доступа к этому мероприятию.» | Участник есть, но не допущен на это событие | Проверить допуск на вкладке «Участники» |
| «Ссылка из письма устарела. Запросите новую на странице входа.» | Истекли 30 минут жизни ссылки из письма | Запросить новую |
| «Ссылка недействительна или отозвана.» | Личную ссылку отозвали | Выдать новую |
| «Участник в архиве.» | Участник в архиве реестра | Вернуть в активные |
| «У участника не указана почта.» | Нет почты для письма | Добавить почту или дать личную ссылку |
| «Письмо не удалось отправить (проверьте настройку почты).» | Проблема с почтой на стороне сервиса | Это на нашей стороне, напишите в поддержку |
Письмо со ссылкой живёт 30 минут. Сервис намеренно не говорит, есть ли человек в списке: ответ всегда одинаковый.
Не помогло?
Ответим и допишем справку, если вопроса в ней не оказалось.